Doyak TechSept questions à poser avant de signer une soumission pour un site Web ou une application
Par Martin Vera Chang, PDG, directeur technique et fondateur.
Avant de signer, assurez-vous que la soumission répond par écrit à sept questions : à qui appartiennent le code et les données, ce que ça coûte après la mise en ligne, ce qui n’est pas compris, comment les modifications sont facturées, où vos données sont hébergées, si vous voyez les écrans avant la construction et comment vous saurez que ça a marché.
À qui appartiennent le code, les données et le nom de domaine?
Vos données et votre nom de domaine devraient être à vous dès le premier jour. Demandez quand le code devient le vôtre, et si vous pouvez le voir pendant qu’on le construit.
Combien ça coûte après la mise en ligne?
L’hébergement, les mises à jour de sécurité, les sauvegardes et les correctifs. Si la soumission ne couvre que la création, demandez ces coûts par écrit, par mois.
Qu’est-ce qui n’est pas compris?
Cherchez les textes, les photos, les liens avec vos autres outils, la migration des vieilles données, les frais des magasins d’applications et les frais de paiement. Une ligne absente devient une facture de plus.
Comment les modifications sont-elles facturées?
Demandez combien de modifications sont comprises, ce que coûte une heure de plus, et si la correction de leurs propres erreurs est gratuite. Elle devrait l’être.
Où mes données seront-elles hébergées?
Surtout si vous gardez des renseignements sur vos clients. Au Québec, la Loi 25 encadre la communication de renseignements personnels à l’extérieur de la province : demandez dans quel pays sont les serveurs.
Vais-je voir les écrans avant la construction?
Vous devriez voir les écrans avant qu’on écrive le code, pendant que les changements coûtent peu. Demandez quand, et combien de fois.
Comment saurons-nous que ça a marché?
Entendez-vous sur ce que veut dire réussir, comme plus de réservations, moins d’appels ou moins de saisie, et sur la façon de le mesurer. Sinon, « terminé » veut seulement dire « livré ».
Nos réponses
- Vos données sont à vous dès le premier jour. Le code devient le vôtre après 12 mois, ou plus tôt en payant les mois restants, et vous avez accès en lecture à son dépôt dès le premier jour.
- L’hébergement, les correctifs et un nombre d’heures de modifications sont compris dans le prix mensuel. Corriger ce qu’on a construit ne compte jamais.
- Vos données sont hébergées dans votre pays ou votre région.
- Chaque écran vous est montré avant qu’on le construise.
- Le résultat est convenu par écrit, mesuré et présenté dans un rapport chaque mois.
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